蚂蚁互动“e呼通”的工作原理是：用户自行选择“e呼通”点击通话(Click to talk)、蚂蚁CC(IM)和400虚拟呼叫中心等通讯工具以及相应服务，生成按钮，放于自有网站以及广告投放页面上，或者将400电话公布在电视、平面广告和宣传页上，浏览者拨打400电话或利用网上“e呼通”通讯工具，可以快速实现与“e呼通”用户的电话沟通。